GROUPE GFI (ESN)

Projet d'infogérance en infrastructure informatique composée de 45 collaborateurs

L’objectif de cette mission pour le compte du Ministère de la Justice

• Pilotage et management des équipes de supervision, exploitation, administration systèmes et réseaux, intégration applicatives

• Définition et suivi d'un budget prévisionnel

• Animation de réunions ou de comités de pilotage

• Pilotage des réponses aux appels d'offres

• Gestion de la relation client au bon niveau décisionnel

• Prise en charge de la relation avec les fournisseurs

• Compréhension des enjeux liés au cahier des charges

• Délégation vers le Service Delivery Manager et les Responsables Techniques opérationnels

Contexte de la mission

• Mission déclenchée en urgence suite au départ de précédent Directeur de Projet

• Prestation historique et stratégique pour le Groupe (1395M€ de CA)

• Conserver la place de leader au sein du client (préparer au renouvellement de la prestation)

• Prestation dont les prises de décisions se font sur Paris

Avis du client

• Mission bien assumée sur un des contrats les plus importants de la Direction Industrielle

• Prestation qui s'est développée autour de la rigueur, d'un pragmatisme et de qualités humaines, tout en préservant de très bonnes relations avec le client et en assurant parfaitement l'animation des collaborateurs

• Collaboration mutuellement enrichissante et importante dans l'équipe pour les qualités humaines constantes et les prises de décisions pertinentes

MANPOWERGROUP (ESN)

Projet de migration du CRM Salesforce vers Microsoft Dynamics

L’objectif de cette mission

• Reprise des spécificités du Cahier des charges technique et fonctionnel Salesforce

• Etude des spécificités techniques et fonctionnelles Microsoft Dynamics

• Etude comparative technique entre Salesforce et Microsoft Dynamics

• Etude comparative fonctionnelle entre Salesforce et Microsoft Dynamics

• Rédaction d'un cahier des charges de migration avec plan de reprise technique et fonctionnelle

• Réunion de travail avec Equipe projet constituée pour l'occasion

Contexte de la mission

• Outil Microsoft Dynamics déjà utilisé par Manpower US et volonté de le généraliser à l'ensemble des pays,

• Cette migration concernait les filiales de ManpowerGroup ayant implémentées Salesforce 6 ans auparavant,

• L'outil Salesforce implémenté pour répondre précisément aux processus de ventes de la filiale et ayant nécessité des développements en interne,

• Salesforce très apprécié par la force de vente et le management avec facilité d'utilisation et Reporting adaptée,

• Une Direction Filiale peu enclin à changer d'outil,

• Une équipe projet répartie entre les US et la DSI de Manpower,

• Projet de migration n'ayant pas abouti suite à l'étude menée, avec trop d'impact sur l'organisation des filiales et régression des fonctionnalités.

MANPOWERGROUP (ESN)

Projet de migration de l'outil PAIE CEGID vers l'outil PAIE META4

L’objectif de cette mission

• Pilotage et management du projet d'étude pour le remplacement de l'outil Paie CEGID

• Définition et suivi d'un budget prévisionnel (Business Plan + ROI)

• Animation de réunions ou de comités de pilotage autour d'une équipe projet constituée pour l'occasion

• Pilotage des réponses aux appels d'offres

• Gestion de la relation au bon niveau décisionnel

• Prise en charge de la relation avec les fournisseurs (Editeurs Paie ou autres impactés par les échanges techniques avec la Paie)

• Assurance de la bonne compréhension des enjeux liés au cahier des charges

• Délégation opérationnelle auprès des acteurs métiers ayant pris la responsabilité dans la bonne réalisation du projet (MoA, AMoA)

Contexte de la mission

• Projet qui concerne les filiales ayant CEGID PAIE

• Processus métiers spécifiques à chaque filiale

• Enjeu technologique avec mobilité et dossier personnel ouvert aux collaborateurs

• Enjeu important de reprise des données

• Projet d'implémentation de la solution META4 mené à son terme

MANPOWERGROUP (ESN)

Projet d'implémentation d'une solution SIRH (Talensoft) amenée par le Groupe

L’objectif de cette mission pour le compte des Filiales de ManpowerGroup

• Définition et suivi d'un budget prévisionnel

• Pilotage et management de la phase d'audit des processus métiers

• Animation de réunions ou de comités de pilotage

• Gestion de la relation interne au bon niveau décisionnel

• Prise en charge de la relation avec la société d'intégration

• Assurance de la bonne compréhension des enjeux liés au cahier des charges

• Délégation vers la MoA pour la réalisation de tests fonctionnels

• Délégation vers la MoE pour l'implémentation de la solution dans l'écosystème du SI

Contexte de la mission

• Outil SIRH d'origine développé en interne

• Processus métiers spécifiques aux Filiales

• Niveau hiérarchique peut convaincu de l'outil imposé par le Groupe

• Peu de disponibilité des acteurs métiers

• Projet mené à son terme dans les temps

PROSERVIA (ESN)

Projet d'implémentation du CRM SALESFORCE

L’objectif de cette mission

• Audit des acteurs métiers

• Rédaction du cahier des charges

• Pilotage des réponses aux appels d'offres

• Prise en charge de la relation avec l'intégrateur

• Pilotage de la phase de migration des données provenant de CEGID

• Animation de réunions ou de comités de pilotage

• Assurance de la bonne compréhension des enjeux liés au cahier des charges

• Gestion de la relation interne au bon niveau décisionnel (implication des Directeurs d'Agence et Directeurs de Région avec sponsor du Directeur Général)

• Délégation vers la MoA et AMoA pour la réalisation de tests fonctionnels

• Délégation vers la MoE et AMoE pour l'implémentation de la solution dans l'écosystème du SI

• Accompagnement au changement avec prise en charge des sessions de formation au niveau national

Contexte de la mission

• Projet prioritaire et sensible avec l'arrivée du nouveau Directeur Général et le rachat de Proservia par Manpower

• Le Directeur Général, vrai sponsor du projet, donc Direction de projet avec toute légitimité pour une mise en place dans de bonnes conditions

• Vrai challenge dans le changement des mentalités car aucun CRM existant avant.

• Mobilité, spécificité du projet mise en avant pour faciliter la saisie commerciale dans l'outil

• Moyens suffisamment importants côté DSI

• Challenge relevé avec mise en place sous 3 mois (analyse, configuration, reprise, mise en production)

• Accompagnement au changement durant les 6 mois qui ont suivis la mise en production

• Mise en place de TaskForce mensuelles tout au moins durant les 2 premières années afin de faire évoluer le CRM en tenant compte des remontées terrain et l'évolution des processus de vente

PROSERVIA (ESN)

Projet d'implémentation de l'outil de gestion des déplacements NOTILUS imposé par le groupe

L’objectif de cette mission

• Définition et suivi d'un budget prévisionnel

• Animation de Réunions/Ateliers en amont de la phase d'intégration pour définition des processus

• Animation de comités de pilotage avec la société éditrice et intégrateur

• Gestion de la relation interne au bon niveau décisionnel

• Direction de la phase de test avec les acteurs métiers et panel de collaborateurs

• Délégation vers la MoA et AMoA pour la réalisation de tests fonctionnels

• Délégation vers la MoE et AMoE pour l'implémentation de la solution dans l'écosystème du SI

• Accompagnement au changement avec prise en charge des sessions de formation des acteurs métiers

Contexte de la mission

• Solution logiciel amenée par Manpower

• Le traitement des demandes de déplacement se faisaient via un formulaire Excel

• Le traitement des frais de déplacement se faisaient via un formulaire Excel

• Enjeu de la mobilité afin de dématérialiser le traitement des déplacements

• Fort impact sur les salariés de l'entreprise, donc fort accompagnement

PROSERVIA (ESN)

Projets de prestation en infogérance de production

L’objectif de la mission

• Définition et suivi d'un budget prévisionnel

• Management des ressources (recrutement, suivi des compétences, évolutions)

• Gouvernance au projet (comité technique, comité de pilotage, comité stratégique, revue qualité)

• Engagement de moyens et de résultats dans les niveaux de services contractualisés avec les clients

• Management de transition sur la mise en place des projets d'infogérance

• Pilotage opérationnel de la prestation en phase de run

• Pilotage de la phase de réversibilité

• Réponse aux appels d'offre

• Avant-vente aux projets

Contexte de la mission

• Mission maniant aussi bien l'avant-vente, la phase de mise en place, la phase de run et pour finir la réversibilité