PROSERVIA (ESN)

Phase d'accompagnement au changement suite à implémentation du CRM SALESFORCE

L’objectif de cette mission

• Préparation des supports de formation quant à l'utilisation de l'outils et ses fonctionnalités

  • Gestion des Pistes

  • Traitement des opportunités d'affaire au travers de la gestion des prospects, clients et leurs contacts

  • Gestion des devis avec mise en place d'un catalogue de profils avec TJM proposé

  • Traitement des devis signés avec interface avec l'ERP

  • Gestion du reporting à tous les niveaux de hiérarchie

  • Evaluation du PIPE d'affaires et suivi précis des ventes réalisées par typologie

  • Gestion des campagnes marketing avec interface d'un outil d'Emailing et de traçabilité

  • Gestion du CRM en mobilité

• Formation de la force commerciale en région en présence de la direction

Contexte de la mission

• Accompagnement au changement très important pour faire d'un succès l'implémentation de Salesforce

SIGMA INFORMATIQUE (Intégration, consulting et hébergement)

L’objectif de cette mission :

• Paramétrage de solutions logiciels de Paie et Taxe d'apprentissage

• Rédaction et mise à jour de supports de formation

• Formation aux solutions logiciels

• Hotline sur les aspects techniques, fonctionnels et métiers (réglementation et application)

• Participation à l'avant-vente

Contexte de la mission :

• Pouvoir maîtriser certaines commandes Linux et Progress afin d'être autonome sur des installations de bases de données et problématique technique en Hotline

• Montée en compétence forte sur les logiciels mais aussi en expertise métier (réglementation et application)

• Travail important sur la pédagogie et didactique

• Cible essentiellement consulaire (CCI, CM, CA)