GROUPE KEREIS

Mission en tant que Manager de Transition afin de piloter le service Relation Fournisseurs, achats et suivi du portefeuille projets IT avec l'objectif d'amener à la création d'une Direction des achats Groupes.

L’objectif de la mission 

• Conduire les études et réalisations des projets dont ses équipes ont la charge

• Proposer les initiatives fonctionnelles, techniques et organisationnelles pour assurer l’optimisation des processus métiers des entités (ou structures) utilisatrices

• Assurer le respect des SLAs associés aux processus métiers qui engagent la DSI auprès des métiers

• Piloter la coordination organisationnelle et opérationnelle avec les partenaires externes

• Revoir tout le Reporting de suivi afin de le structurer et l'adapter aux différents destinataires et dans un objectif d'automatisation.

Contexte de la mission

• Service anciennement rattaché à la DSI de Kereis Services mais en transition le temps de la réflexion sur une réorganisation autour d'une Direction des Achats Groupes.

• Equipe avec un management délocalisé nécessitant un management local au plus prêt des équipes

• Périmètre d'intervention à redéfinir et à clarifier auprès de l'ensemble des directions de Kereis

• Outils de gestion à revoir

• Règles de gestion autour des achats à actualiser ou écrire pour amener à une Direction des achats Groupes

GROUPE GRANDIFLORA

Mission en tant que Directeur de la Transformation afin d'accompagner dans la transformation de l'organisation générale du Groupe et de son Système d'information.

L’objectif de la mission 

• Définition de la cible de la transformation digitale de l’entreprise

• Pilotage du plan de transformation et de ses adhérences dans le respect des coûts, qualité, délais et engagements

• Animations de équipes et partenaires

Contexte de la mission

• Groupe Grandiflora constitué de 4 sites de production dont 3 de ventes (forte croissance externe et du CA)

• Groupe passé très rapidement de 20 salariés à environ 85 à ce jour

• Une organisation à repenser (fonctions, tâches, responsabilités, planning, optimisation, digitalisation...)

• Un SI inadapté et/ou sous dimensionné

• Audit, préconisations et accompagnement réalisé en amont de la transformation

• Urgence à enclencher la transformation

Projet de transformation

• Identifier la solution SI/ERP la plus adaptée au contexte métier

• Préserver le savoir faire unique/avantage concurrentiel de l'entreprise en utilisant des solutions du marché

• Amener les collaborateurs à transformer leurs façons de faire vers des processus standards/verticalisés

• Accompagner les transformations de processus et d’organisation

• Identifier les bonnes pratiques pour en bénéficier

• Améliorer la coordination et la communication entre les différents départements de l'entreprise

• Qualifier, intégrer et partager la donnée métier de la meilleure des façons

• Créer de la valeur ajoutée aux opérations quotidiennes

• Concevoir des solutions ergonome au service de l’efficacité opérationnelle

• Identifier les moyens pour rationaliser les opérations incohérentes et les informations hétérogènes

• Faciliter et accélérer les prises de décisions grâce à un accès simplifiée à la data

CERFRANCE ALLIANCE CENTRE

Mission en tant que Directeur de Projet et de la Transformation au sein du CER France Alliance Centre.

L’objectif de cette mission stratégique pour le CER France 

• Pilotage global du projet Salesforce et de ses adhérences

• Garant du respect des coûts / Qualité / délais / engagements

• Animation de l’ensemble des équipes CER Alliance Centre, communication

• Lien entre le CDG, le CA, les équipes et partenaires

Contexte de la mission

• Mission déclenchée suite au départ du Directeur de Projet (prestataire)

• Audit et réorganisation du projet à faire

• Ambition du projet à revoir en termes de timing et de faisabilité

• Révision du planning en mode Agilité

• Répartition des intervenants et rôles au projet

• Attentes fortes dans la mise en place de l’outil et de sa couverture fonctionnelle

CERFRANCE ALLIANCE CENTRE

Remplacement du Directeur des Systèmes d’information composée de 15 collaborateurs salariés du CERF.

L’objectif de cette mission

• Pilotage Opérationnel de l’équipe répartie sur 3 sites

• Acteur et référent dans la conduite du projet de transformation digital

• Mise en adéquation du SI en lien avec le projet de transformation

• Accompagnement au choix du futur DSI

Contexte de la mission

• Mission déclenchée suite au départ du DSI

• Départs importants de collaborateurs développeurs suite à changement de stratégie

• Repositionnement de la DSI au sein de l’organisation du CER AC

• Un DSI qui n’était pas au centre du projet de transformation

• Une organisation interne perfectible (méthodes, outils, périmètres, niveaux de service…)

Projet de Transformation en parallèle

Mission ayant basculée à partir d'octobre 2021 sur de la Direction de projet et de la Transformation dans la mise en place du CRM Salesforce au centre du Système d'information du CERFrance.

IO CONSEILS INFORMATIQUE (Filiale du CER FRANCE Loire Atlantique)

Remplacement du Directeur démissionnaire d’une structure composée de 11 salariés, spécialisée dans la vente de matériels informatiques et logiciels de gestion

L’objectif de cette mission stratégique pour le CER France 

• Reprendre la Direction de la Business Unit (piloter temporairement la structure sur le plan commercial, technique et managérial)

• Réaliser un audit des compétences et de l’activité,

• Proposer un plan d’action stratégique de réorganisation du service, tant sur le plan interne qu’envers les clients, en accentuant la synergie avec le CER France,

• Entamer la mise en œuvre du plan,

• Aider au recrutement du nouveau Directeur et assurer une phase de recouvrement

Contexte de la mission

• Mission déclenchée lors du 1er déconfinement suite à pandémie COVID-19

• + de 80% des effectifs absents sur site (Membre de l'équipe de direction compris)

• Pilotage tenant compte des règles sanitaires mises en place

• Structure avec historique important, forte autonomie et ancienneté des collaborateurs

• Mission de 6 mois avec 2 mois à temps complet et 4 mois à temps partiel.

• Challenge sur 6 mois pour remettre la société sur de bonnes bases tant sur le plan commercial, technique et managérial

Avis du client

• Mission de Manager de transition abordé efficacement tant dans la compréhension de la problématique que dans la méthodologie mise en place,

• Mission difficile à mener eu égard au contexte de confinement de départ mais très bonne adaptation,

• Positionnement autant dans le management au quotidien que dans la relance des actions et les projets ont pu avancer positivement.

• Le recrutement du directeur a été plus rapide que prévu et cela a permis d’être dans l’objectif donné par la direction

• Apprécié des équipes car à la fois « souple, doux et ferme » (je cite).

GROUPE GFI (ESN)

Remplacement du Manager/Directeur de Projet démissionnaire d'une prestation d'infogérance composée de 45 collaborateurs

L’objectif de cette mission pour le compte du Ministère de la Justice

• Reprendre en urgence la gestion du contrat tant sur le plan Financier, managérial, et opérationnel,

• Assurer les relations courantes avec le client et avec le personnel,

• Etre garant des projets en ce qui concerne la planification, le suivi et le contrôle particulièrement en rapport avec les accords contractuels, l’affectation des ressources, le respect des budgets, le respect des délais, le respect des procédures et standards techniques, la satisfaction du client.

• Assurer le management de la qualité

• Assurer le rôle de Ressource Manager

• Optimiser les gain de productivité de la prestation

Contexte de la mission

• Mission déclenchée en urgence suite au départ de précédent Manager

• Prestation historique et stratégique pour le Groupe (1395M€ de CA)

• Conserver la place de leader au sein du client (préparer au renouvellement de la prestation)

• Prestation dont les prises de décisions se font sur Paris

Avis du client

• Mission bien assumée sur un des contrats les plus importants de la Direction Industrielle

• Prestation qui s'est développée autour de la rigueur, d'un pragmatisme et de qualités humaines, tout en préservant de très bonnes relations avec le client et en assurant parfaitement l'animation des collaborateurs

• Collaboration mutuellement enrichissante et importante dans l'équipe pour les qualités humaines constantes et les prises de décisions pertinentes

MANPOWERGROUP (ESN)

Directeur Adjoint du DSI des Filiales de ManpowerGroup

L’objectif de cette mission  

• Définir et mettre en œuvre la politique informatique conjointement au DSI en accord avec la stratégie générale du groupe et ses objectifs de performance

• Garantir la continuité du service informatique fourni aux utilisateurs des filiales et anticiper les changements et leurs impacts métiers sur le système d’information

• Encadrement de 5 consultants en Assistance à Maîtrise d'ouvrage sur des périmètres d'infrastructure, réseaux, téléphonie, outils de back-office, de production et FrontOffice.

Contexte de la mission

• La DSI de Proservia se transforme en DSI des Filiales de ManpowerGroup

• Un Nouveau DSI pour  un Nouveau Challenge

• Accompagnement au changement de la DSI avec mise en place d'un département en AMoA

• Projets à dimension Groupe pour transformer le SI face à une croissance forte du groupe

Avis du client

• Doté d'un sens du relationnel très apprécié, Benoît sait faire la part des choses et prendre le recul nécessaire pour maîtriser les projets qui lui sont confiés. Outre son côté organisé, pragmatique et consciencieux, son sens de l'écoute est également l'une de ses grande forces. 

• Collaboration qui a amenée une vraie interface entre les départements supports et la DSI. Son management d’équipe AMOA a été efficient malgré un contexte politique d’entreprise difficile. Son savoir-faire et son savoir-être font de lui un collaborateur essentiel.

• Bonne énergie, vision pratique et constructive de la gestion de projets ainsi que du management. Benoit a apporté aussi son expérience, permettant d'améliorer les processus de fonctionnement au sein des équipes, la relation avec les métiers, le schéma directeur IT. Benoit a su apporter aussi bienveillance, bonne humeur et esprit d'équipe.

PROSERVIA (ESN)

L’objectif de cette mission 

• Management des prestations d'infogérances  : Garant du contrat de prestation, de sa rentabilité, des niveaux de services, du management des ressources, de la relation client et de la gouvernance du projet. 

• Participation à l'avant vente pour répondre à des besoins en infogérance sur site ou externalisés pour des services informatiques de support et de production.

Contexte de la mission

• Acquérir rapidement tout se qui tourne autour de la production

Avis du client

• Grande maîtrise du cycle de vie du système d’information et des services qui entourent la production informatique. De la gestion de projet, de la consultation d'avant-vente à la gestion des hommes, Benoit apporte son professionnalisme , sa rigueur et son savoir vivre aux équipes qu'il côtoie.

PROSERVIA (ESN)

L’objectif de cette mission 

• Management du Centre de Service de production (Supervision, Exploitation et Administration)

• Participation aux dossiers d'avant-vente

• Elaboration budgétaire, suivi  et amélioration de la rentabilité

• Ressource Manager

Contexte de la mission

• Prise de fonction suite à un management peu efficace

• Pilotage d’une équipe de 6 personnes constituées de 2 pilotes, 3 administrateurs Système et Réseau et 1 ingénieur système et réseau.

• Offre de téléservice reposant sur NAGIOS, OCS, GLPI et interface développée en interne avec tableaux de bord de supervision prenant en compte la remontée des alertes et une présentation graphique, colorées et synthétique des éléments constituants l’infra des clients

Retour d'expérience

• Mission ayant permis de commencer à appréhender le monde de la production informatique

• Développement important de ma relation avec le client

• Appui fort de mes compétences existantes en matière de management

SIGMA INFORMATIQUE (Intégration, consulting et hébergement)

L’objectif de cette mission 

• Management hiérarchique et opérationnel de 6 consultants Formateurs

• Gestion Financière de la BU

• Coordination et suivi des projets d'intégration

• Délivrer des Prestations d’audit et de conseil auprès des clients

• Promouvoir les offres tout en assurant la pérennité des produits par la veille technologique et les évolutions. 

Contexte de la mission

• Organisation autour de qualité, norme ISO20K

• Forte croissance autour des Chambres consulaires

• Redéveloppement des solutions logicielles sur nouveau langage 

• Couverture d'intervention au niveau national.

Retour d'expérience

• Mission ayant permise d'acquérir des bases solides en management, coordination des différents projets d'implémentation et d'évaluation budgétaire